سياسة الاسترداد والإلغاء

جميع الأسعار مذكورة بالريال السعودي (SAR) ما لم يُبيَّن خلاف ذلك أثناء إتمام الدفع. وتتيح رسوم العضوية الوصول إلى ميزات المنصة المعمول بها، ولا تمثل مقابلًا لتوظيف مضمون أو تعيين أو مقابلات أو ردود من المرشحين أو أي نتيجة توظيف بعينها.

تُعالج المدفوعات عبر وسيلة الدفع المعروضة أثناء إتمام الدفع، والمقرر حاليًا أن تكون Stripe Checkout للدفع بالبطاقات. ولا يُفعَّل الاشتراك إلا بعد تأكيد نجاح الدفع أو التفعيل الترويجي الصحيح.

تبدأ العضوية المدفوعة عادةً فور تأكيد نجاح الدفع. وتبدأ العضوية الترويجية أو القائمة على قسيمة عند التحقق من صحة القسيمة واستردادها بنجاح، ما لم ينص العرض الترويجي على خلاف ذلك.

يمكن للمستخدمين الإلغاء عبر وظائف إدارة الاشتراك/الحساب المتاحة. ويوقف الإلغاء التجديد التلقائي المستقبلي حيثما ينطبق، ولا يترتب عليه تلقائيًا استرداد رسوم عضوية سبق دفعها. ويمكن عادةً أن يستمر الوصول المميز حتى نهاية المدة المدفوعة الحالية.

حيثما يكون التجديد التلقائي مفعّلًا ومُفصحًا عنه أثناء إتمام الدفع، قد تُحصَّل الرسوم المعمول بها تلقائيًا في بداية كل مدة اشتراك جديدة. ويتحمل المستخدمون مسؤولية الإلغاء قبل تاريخ الفوترة التالي إن لم يرغبوا في الاستمرار.

نظرًا إلى أن أنجم سعودي توفر وصولًا فوريًا إلى ميزات العضوية الرقمية بعد التفعيل، فإن رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد عمومًا بمجرد تفعيل الخدمة المميزة وإتاحتها، إلا حيثما يقتضي النظام ذلك، أو حيثما تسبب خطأ تقني مُتحقَّق منه في تحصيل مبلغ غير صحيح، أو حيثما حدث دفع مكرر، أو حيثما حُصِّل المبلغ وتعذّر التفعيل بسبب خطأ في نظام أنجم سعودي، أو حيثما ترى أنجم سعودي أن الاسترداد مناسب في ظروف استثنائية.

لن تُقدَّم المبالغ المستردة عادةً لمجرد أن المستخدم لم يتلقَّ عرض عمل أو تواصلًا من صاحب عمل أو إدراجًا في قائمة مختصرة أو مقابلة أو مرشحين مناسبين أو ردًا من مرشح، أو لأن المستخدم لم يستخدم جميع ميزات المنصة المتاحة أو غيّر رأيه بعد التفعيل.

قد يُسمح لأصحاب العمل والزوار بالبحث في قاعدة بيانات المرشحين قبل التسجيل/الاشتراك باستخدام نتائج مجهولة الهوية. وقد يتطلب الوصول إلى الملف الكامل: تسجيل صاحب العمل ← التحقق من صاحب العمل ← اشتراك فعّال في باقة أصحاب العمل المميزة. ولا يُعد عدم الرضا عن المرشحين المتاحين وحده سببًا للاسترداد في العادة.

ينبغي للمستخدمين الذين يعتقدون أنه حُصِّل منهم أكثر من مرة أو حُصِّل منهم مبلغ غير صحيح التواصل مع أنجم سعودي فورًا، مع ذكر البريد الإلكتروني للحساب وتاريخ المعاملة والمبلغ ونوع العضوية والرقم المرجعي للدفع إن توفر. وقد تُرد المبالغ المكررة أو غير الصحيحة المُتحقَّق منها إلى وسيلة الدفع الأصلية.

إذا اكتمل الدفع ولم تُفعَّل العضوية المميزة بسبب مشكلة تقنية، فعلى أنجم سعودي أن تحاول أولًا تصحيح الحساب. وحيثما يتعذر تفعيل الخدمة على نحو معقول، يجوز لأنجم سعودي تقديم استرداد أو رصيد عضوية أو تمديد للاشتراك أو أي معالجة مناسبة أخرى.

ينبغي تقديم طلبات الاسترداد عبر «اتصل بنا / دعم الفوترة»، وأن تتضمن اسم الحساب والبريد الإلكتروني المسجل وخطة العضوية وتاريخ الدفع والرقم المرجعي للمعاملة والمبلغ والسبب. وقد تُطلب معلومات إضافية. ولا يعني تقديم الطلب الموافقة عليه تلقائيًا.

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تعتمد مدة المعالجة على معالج الدفع والبنك المُصدر وشبكة البطاقات والمؤسسات المالية الأخرى.

يجوز لأنجم سعودي إصدار قسائم ترويجية تمنح عضوية مميزة مخفّضة أو مجانية لمجتمعات أو جهات أو مجموعات ترويجية مختارة. وقد تتضمن القسائم الخطة والخصم وتاريخي التفعيل/الانتهاء وحدود الاسترداد والأهلية وشروط الحملة.

قد تُهيّأ بعض القسائم الجماعية بحد أقصى 999 استردادًا صالحًا لكل قسيمة، وفق مبدأ الأسبقية في الطلب. وبمجرد تسجيل 999 استردادًا ناجحًا، تصبح القسيمة غير صالحة حتى لو لم يحن تاريخ انتهائها المذكور.

قد تصبح القسيمة غير صالحة لانتهاء صلاحيتها، أو بلوغها حد الاسترداد، أو إلغاء تفعيلها، أو استخدامها لخطة غير مؤهلة، أو عدم استيفاء الحساب لمتطلبات الأهلية، أو سبق استردادها حيثما تنطبق القيود، أو الاشتباه في إساءة الاستخدام.

حيثما يحصل المستخدم على عضوية مجانية بنسبة 100% عبر قسيمة، لا يتوفر أي استرداد نقدي لعدم دفع أي رسوم عضوية. وفي حال العضوية المخفّضة جزئيًا، يُحتسب أي استرداد معتمد عمومًا على أساس المبلغ المدفوع فعليًا.

يجوز لأنجم سعودي تعليق القسيمة أو إلغاء تفعيلها أو سحبها بسبب الاحتيال أو التوزيع التجاري غير المصرح به أو الخطأ التقني أو التلاعب أو إساءة الاستخدام أو مخالفة شروط الحملة أو المخاوف الأمنية.

ما لم يُسمح بذلك صراحةً، لا يجوز بيع القسائم الترويجية أو طرحها في مزاد أو إعادة بيعها تجاريًا أو استبدالها بالنقد أو نسخها بوسائل غير مصرح بها أو توزيعها على نحو احتيالي.

إذا تعذّر دفع التجديد التلقائي، يجوز لأنجم سعودي إشعار المستخدم، أو طلب وسيلة دفع محدّثة، أو إعادة محاولة الدفع حيثما يُسمح بذلك، أو منح مهلة سماح محدودة، أو تعليق الوصول المميز عند انتهاء المدة المدفوعة.

عند انتهاء باقة المواهب المميزة دون تجديد، قد تصبح الوظائف المقصورة على الباقة المميزة غير متاحة، وقد يُقيَّد ظهور الملف أو يُلغى تفعيله وفقًا لقواعد العضوية. وعند انتهاء باقة أصحاب العمل المميزة، قد يُعلَّق الوصول إلى الملفات الكاملة والمراسلة والإدراج في القوائم المختصرة والفرز بالذكاء الاصطناعي وغيرها من الوظائف المقيدة.

إذا عُلِّق الحساب أو أُنهي بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو سوء استخدام معلومات المرشحين أو مخالفة الشروط أو سوء السلوك الجسيم، فلن يحق للمستخدم تلقائيًا الحصول على استرداد.

لا يُنشئ إغلاق الحساب أو حذفه تلقائيًا حقًا في استرداد مقابل مدة الاشتراك غير المستخدمة. وينبغي للمستخدمين إلغاء التجديد المستقبلي قبل إغلاق الحساب.

يجوز لأنجم سعودي تغيير أسعار العضوية مستقبلًا. وينبغي عرض أي سعر جديد قبل أي شراء أو تجديد جديد بالقدر الذي تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

يجوز لأنجم سعودي تحسين ميزات المنصة أو تعديلها أو استبدالها بمرور الوقت. ولا تُنشئ التحسينات الطفيفة في الواجهة أو تحديثات الميزات أو التغييرات التقنية تلقائيًا حقًا في الاسترداد.

يُشجَّع المستخدمون على التواصل مع دعم الفوترة أولًا إذا اعتقدوا أن عملية دفع غير صحيحة. وقد تؤدي طلبات رد المبالغ الاحتيالية أو التعسفية إلى تقييد الحساب أو تعليقه. وتبقى الحقوق المشروعة لدى جهات إصدار البطاقات/مزوّدي الدفع غير متأثرة.

تُحصَّل أسعار العضوية بالريال السعودي (SAR) ما لم يُعرض خلاف ذلك. وحيثما تستخدم البطاقة أو الحساب المصرفي عملة أخرى، قد يطبّق البنك/مزوّد الدفع تحويل العملة أو أسعار الصرف أو رسوم المعاملات الأجنبية أو رسومًا أخرى خارجة عن سيطرة أنجم سعودي.

قد تُحصَّل الضرائب المعمول بها حيثما يقتضي النظام ذلك. وينبغي عرض المبلغ النهائي المستحق أثناء إتمام الدفع حيثما ينطبق.

يجوز لأنجم سعودي تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخطط أو ترتيبات الدفع أو برامج القسائم أو وظائف المنصة أو المتطلبات النظامية أو العمليات التجارية.

ينبغي تقديم الاستفسارات المتعلقة بالاشتراكات أو الإلغاءات أو القسائم أو طلبات الاسترداد عبر «اتصل بنا / دعم الفوترة». وقبل الإطلاق، يُدرج اسم الجهة المشغّلة النظامي، والبريد الإلكتروني للفوترة، والعنوان المسجّل، وساعات الدعم إن وُجدت.

باقة المواهب المميزة — 12 ر.س./سنة | باقة أصحاب العمل المميزة — 120 ر.س./شهر

تبدأ عضويتك عند تأكيد نجاح الدفع. ويمكنك إلغاء التجديد المستقبلي في أي وقت. والرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد تفعيل الوصول المميز، إلا حيثما يقتضي النظام ذلك أو في الحالات المؤهلة مثل المبالغ المكررة المُتحقَّق منها أو أخطاء الدفع/التفعيل. وتخضع القسائم الترويجية لحدود الصلاحية والاسترداد المذكورة.

صيغة الموافقة المقترحة: «أوافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء».

الرسالة المقترحة عند نفاد القسيمة: «وصلت هذه القسيمة الترويجية إلى الحد الأقصى لعدد مرات الاستخدام ولم تعد متاحة».